トップ 研修・セミナー一覧 クレーム対応の基本と処理交渉術 日時 2022/08/16(火) [13:00 〜 16:30] 会場 沖縄産業支援センター3F 開催のご案内 ①クレーム対応の技術を学ぶ ②アサーションスキルの習得 ③クレーム対応の機会を活かし。顧客との信頼向上を目指す プログラム内容 1、信頼を強めるクレーム対応の技術とは 2、クレーム対応の役割と心構え 3、関係構築型交渉術 4、クレーム対応事例研究